Curso de especialista en atención al cliente
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Modalidad
Online
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Duración
200H
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Prácticas en empresa
(Opcional) -
Masterclasses
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Precio
980€
295€
El objetivo de la mayoría de las empresas es conseguir ventas, pero, ¿qué hay antes y después de la venta? Es importante dar un buen servicio en todos los niveles de la relación con el cliente. Por eso, en Mediterránea Business School te ofrecemos nuestro Curso de especialista en atención al cliente.
Entidad
La gestión de las relaciones con el cliente es un proceso que cada vez está cobrando más relevancia en el sector empresarial, esencial para el buen funcionamiento del área comercial.
A través del Curso de especialista en atención al cliente de Mediterránea Business School, adquirirás los conocimientos y desarrollarás las habilidades necesarias para asegurar la satisfacción del cliente en todos los pasos antes, durante y después de la venta, consiguiendo una buena relación con el mismo a lo largo del tiempo.
Gracias a esta formación, podrás adquirir un perfil específico y altamente demandado en el mercado laboral, ya que que influye directamente en la fidelización de los clientes y en la reputación de la empresa en general.
A quién se dirige
Este programa es perfecto para personas que se dediquen o quieran dedicarse al área comercial dentro del sector empresarial, y quieran obtener conocimientos y habilidades específicas en atención al cliente.
Qué vas a aprender
- Gestionar clientes (CRM)
- Medir y analizar el grado de satisfacción del cliente
- Gestionar la calidad del servicio
- Solucionar problemas e incidencias
- Atender quejas y reclamaciones desde un punto de vista resolutivo
- Contribuir a la diferenciación de la empresa a través del servicio postventa
Salidas profesionales
Gracias a la formación obtenida con el Curso de especialista en atención al cliente, podrás convertirte en un buen profesional del área comercial en todos sus niveles. Además, adquirirás habilidades que te ayudarán a hacer un buen desempeño en diversos puestos de trabajo dentro de otras disciplinas, como especialista en marketing, consultor, directivo, etc.
Aseguramos el éxito
Gracias al Método Mediterránea, diseñado para aportar al alumno las máximas facilidades durante sus estudios y acercarle a la consecución sus objetivos profesionales, garantizamos una formación de primer nivel para un futuro brillante.
El Método Mediterránea surge de combinar los elementos que permiten que cualquier persona consiga especializarse, adquiriendo la formación de calidad y las competencias personales y profesionales que acercarán a nuestros alumnos a conseguir el trabajo de sus sueños. En Mediterránea Business School, la cercanía y el trato directo con nuestros alumnos son nuestras premisas, por lo que, a pesar de la modalidad online, siempre estarás acompañado.
Formación online 24/7
Podrás entrar a nuestro campus siempre que quieras, solo necesitas tener conexión a Internet. Siente la libertad de poder gestionar tu tiempo como prefieras.
De personas a personas
La relación con nuestros alumnos es tan cercana que no pensarás que estás en una escuela online. desde el primer día recibirás un trato directo y personalizado.
Masterclasses periódicas
Nuestros tutores realizan clases en directo a la que podrán conectarse nuestros alumnos para interactuar y resolver todas sus dudas. Todas las clases quedarán grabadas en nuestra videoteca.
Los 3 pilares de la empleabilidad
Clases exclusivas que van desde el desarrollo de competencias personales y profesionales hasta técnicas para incrementar la productividad, pasando por consejos útiles en la búsqueda de empleo.
Diploma y certificado notarial
Tras finalizar la formación, el diploma y el certificado notarial garantizarán la superación de todos los hitos marcados al alumno.
Prácticas y Bolsa de empleo
Todos nuestros programas formativos tienen la posibilidad de hacer prácticas en empresa y todos nuestros alumnos pueden apuntarse a nuestra bolsa de empleo.
Contáctanos
Nuestros asesores académicos te ayudarán a resolver todas tus dudas y te asesorarán sobre el programa formativo que mejor se adapte a ti.